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Wie Spirited Union mehr und mehr Anfragen mit MICE bearbeitet.

  • KundeSpirited Union Distillery
  • StandortAmsterdam, NL
  • Art des UnternehmensBrennerei & Erfahrung

Die Spirited Union Distillery ist eine moderne Brennerei in Amsterdam, in der wir unsere eigenen Getränke herstellen, die wir inzwischen in mehr als zehn Ländern verkaufen. Wir bieten Erlebnisse, Workshops, Führungen und einen Veranstaltungsraum an, um den Menschen die Marke näher zu bringen.

"Früher wurden die Anfragen per E-Mail gestellt. Wir hatten große Schwierigkeiten, dem Kunden zu vermitteln, was wir zu bieten haben. Deshalb haben wir oft den telefonischen Kontakt zum Kunden gesucht. Auf diese Weise konnten wir sie persönlich im Rahmen unserer Möglichkeiten beraten. Wir haben festgestellt, dass wir fünfzig bis sechzig Prozent der Zeit damit beschäftigt waren, die Kunden zu überzeugen, ein Erlebnis zu kaufen."

"MICE ist eine Lösung, denn seit wir dieses System verwenden, haben wir festgestellt, dass mehr Anfragen eingehen. Jetzt haben wir eine effiziente Kommunikation mit dem Kunden; wir müssen ihn nicht mehr überzeugen. MICE hat sich also enorm auf die Personalkosten ausgewirkt."

MICE ist eine Lösung, denn seit wir dieses System verwenden, haben wir festgestellt, dass mehr Anfragen eingehen. Jetzt haben wir eine effiziente Kommunikation mit dem Kunden; wir müssen ihn nicht mehr überzeugen.

Ruben Maduro, Eigentümer Spirited Union

Menschen zu vergleichen und mit dem Angebotsanfrage-Modul erhalten sie schnell einen Überblick über das, was sie anfragen, sowie eine Preisangabe. Der ebenso große Vorteil ist, dass die Leute, die schließlich anrufen, sich bereits für zo entschieden haben und es an uns liegt, weitere Upsells zu tätigen.

Übrigens war die Einrichtung des Systems sehr übersichtlich. Ich hatte ein paar Fragen, aber durch den direkten Chat mit den Leuten von MICE, wurde mir sofort geholfen. Das ist es, was ich sagen wollte!

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